martedì , 12 dicembre 2017
Importante

FAQ

In questa pagina abbiamo raccolto tutte le domande più frequenti riguardanti tutti i servizi offerti dal nostro Supporters Club. Nel caso in cui le risposte alle domande che si vuole porre non siano qui, è possibile contattarci.

  • Informazioni generali
  • Iscrizioni
  • Biglietti
  • Trasferte
  • Sito
  • Store

Cosa significa che Red Army Italy è un “Supporters Club ufficiale”?
Red Army Italy è un gruppo di tifosi italiani che il Manchester United ha riconosciuto ufficialmente, garantendogli numerosi vantaggi.

È possibile partecipare agli eventi di Red Army Italy anche se non si è membri ufficiali?
Certo: meeting, tornei e viaggi sono aperti a tutti. Per le trasferte, invece, è necessario essere membri, dato che altrimenti non sarebbe possibile ottenere biglietti.

Posso iscrivermi al Supporters Club senza Official Membership?
No. L’Official Membership è un requisito necessario per entrare a far parte di Red Army Italy per imposizione del Manchester United.

Ci sono costi aggiuntivi per completare l’iscrizione a Red Army Italy?
No, il Supporters Club non richiede quote d’iscrizione.

Come posso sottoscrivere l’Official Membership?
È possibile acquistare la Membership su manutd.com/membership. Nel caso di difficoltà, è possibile contattarci per ricevere un tutorial che semplifica l’operazione.

Iscrivendomi a Red Army Italy ho diritto a ricevere una tessera o altri gadget?
No, il Supporters Club non fornisce ancora materiale ai propri associati. L’iscrizione, per ora, avviene esclusivamente online.

Quanto dura l’iscrizione al Supporters Club?
L’iscrizione a Red Army Italy dura per una stagione calcistica, termina cioè a Giugno di ogni anno.

Posso acquistare più di un biglietto a partita con una singola Membership?
No, il Manchester United impone che ogni membro abbia un solo biglietto a partita per gestire al meglio l’assegnazione dei posti e dare la possibilità a tutti di averne uno.

Quanto costa un biglietto?
Il costo dei biglietti varia a seconda della partita. È possibile trovare la tabella nella pagina dedicata.

Posso scegliere in che settore avere il posto?
Purtroppo no. Questa è la più grande limitazione che i Supporters Club hanno. Solitamente, i posti riservati a Red Army Italy sono nell’East Stand.

Ho prenotato un biglietto ma non ho ancora ricevuto indicazioni relative al pagamento. È normale?
Sì. Red Army Italy accumula le prenotazioni per ogni partita per poi processarle subito dopo la data di chiusura delle stesse (visibile sulla pagina delle prenotazioni).

Quando e come mi spedirete il biglietto?
I biglietti non vengono spediti dato che non sono cartacei: questi vengono caricati direttamente sulle tessere membership degli associati.

Per qualche motivo non posso più andare allo stadio. È possibile ottenere un rimborso?
Certamente, Red Army Italy rimborsa interamente tutti i biglietti acquistati a patto che la richiesta venga effettuata almeno 3 giorni prima della partita.

Posso ottenere biglietti per partite in trasferta tramite Red Army Italy?
No. I Supporters Club hanno diritto a biglietti per partite in trasferta solo a determinate condizioni e purtroppo Red Army Italy non le rispetta.

Cosa posso portare con me allo stadio?
Abbiamo una pagina dedicata a tutti gli oggetti chen non possono essere introdotti ad Old Trafford.

Organizzate anche i viaggi ad Old Trafford (prenotando aerei e alberghi)?
No. Red Army Italy non prenota né aerei né alberghi lasciando piena libertà di scelta agli associati. Il servizio che però offriamo è quelli di mettere in contatto tra loro tutti i tifosi che assistono alla stessa partita, in modo da permettergli di organizzarsi assieme.

Non sono in grado di ricevere e-mail alla registrazione e/o ogni volta che prenoto un biglietto o acquisto un prodotto.
Probabilmente, le mail di Red Army Italy vengono marcate come spam, pertanto è bene controllare tale cartella. Per prevenire ciò, è possibile aggiungere alla whitelist gli indirizzi “wordpress@redarmyitaly.com”, “biglietti@redarmyitaly.com”, “iscrizioni@redarmyitaly.com”, “store@redarmyitaly.com”.

Il prodotto che voglio acquistare non risulta disponibile. Ne realizzerete altri?
Sicuramente. Per ridurre i costi di stampa e spedizione, Red Army Italy raccoglie pre-ordini per poi effettivamente realizzare e recapitare il prodotto selezionato.

Guardando al prezzo di un prodotto, noto la scritta “IVA” accanto. Cosa significa?
Il prezzo affiancato dalla sigla “IVA” indica che esso è inclusivo di IVA e che quindi non vi sarà applicata alcuna tassazione aggiuntiva.

Ho effettuato un ordine ma vorrei annullarlo, cosa posso fare?
È possibile annullare gli ordini solo se non sono stati ancora competati. Per farlo, basta inviarci una mail a store@redarmyitaly.com specificando il numero dell’ordine.

Come posso visualizzare lo storico degli ordini effettuati?
Lo storico degli ordini è disponibile nella pagina panoramica dell’account relativa allo store.